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手机流量被盗手机产业链上下游都不愿担责

发布时间:2020-03-23 12:11:39 阅读: 来源:自清洗过滤器滤网厂家

感谢装备的投递新闻来源:广州日报随着智能手机快速普及,在零碎时间用手机上网已成为许多人生活常态,而手机被偷流量的现象也愈演愈烈,数百兆流量瞬间蒸发,动辄产生数百乃至上千元的费用。记者采访得知,藏在经常使用应用软件里的流氓软件是偷流量的罪魁祸首,但问题是,一旦偷流量情况产生,流氓软件固然难以逐一追究,手机产业链的上下游也不愿承当责任,更没法界定责任。据悉,目前对手机软件市场乱象,还没有相干法律出台。

5分钟内20M不见早在去年七月,市民叶先生就向记者反应,他的手机流量和流量费被稀里糊涂地乱扣了,叶先生说,自己用的上网套餐内含300兆的GPRS上网流量。去年7月30日19:39,叶先生收到通讯运营商短信:“截至2011年07月30日19时38分,您当月GPRS套餐流量剩余20M。”19时50分,叶先生又收到一条运营商短信:“截至2011年07月30日19时43分,您当月GPRS套餐内含流量已用完……”两条短信的间隔时间为5分钟。叶先生经过简单计算,发现情况不对:“这5分钟内我手机的平均流量速度为68.27 KB/秒,而我的手机用GPRS下载文件的速度最快的不过才16KB/秒左右。”叶先生随后在网上查询自己的实时清单,清单显示更让他疑惑:仅在当日18时11分这一分钟内,手机就被扣除了约57.25MB的流量,而从19时43分到19时50分这7分钟之间,手机被不断扣费,共被扣话费16元。他认为,不管自己多么疯狂地上网,也不可能在这么短时间里产生这么大的流量和费用。叶先生随后向通讯运营商投诉了被乱扣流量及流量费的情况,运营商方面谢绝依照叶先生要求道歉,但表示可以返还叶先生被扣掉的16元话费,叶先生坚持要求运营商道歉,双方协商无果。一夜被偷500M王先生关了GPRS,在家用WIFI,一觉醒来500多M流量还是不翼而飞。王先生用的套餐本身包括30M上网流量,外加20元150M上网流量。2月4日晚上,他查询流量时,看到套餐中30M上网流量还没用完,150M上网流量还没开始用,可在5日早上,他就被告知已超流量400M。“我家一直是WIFI覆盖,所以我没有用GPRS。”王先生说,加上本来还没用的150M流量,他等于1晚上损失了500多M流量。而对王先生的投诉,通讯运营商也采取了对叶先生一样的立场,同意赔偿部份损失的话费,但不承认对此事负有责任。“居然不承认负有责任,为何又赔话费给我?”王先生感到不解。另外令王先生感到不解的是,他的手机基本是商务用处,除一些最基本的常用软件,很少下载其他软件,“连游戏都很少下载,如果是由于流氓软件,我这么干净的手机怎样也会中招呢?”王先生最后表示,不管流量被偷是不是由于流氓软件,通讯运营商都应负上一定责任,“就算没法监控流氓软件,也应当尽可能防御和提示。”各方都不愿担责手机流量被盗,责任到底谁来负?记者访问手机产业链的上下游发现,各方都不愿担责,客观上也很难界定应由谁来担责。手机运营商方面,去年一月,针对用户反应的Windows Phone 7“偷流量”,微软公司发布声明称,这是由第三方软件致使的。记者致电苹果客服,对方也表示,手机只是给用户提供一个下载软件的平台,至于用户下载了甚么软件,会不会致使流量被盗,这不是手机运营商可以控制的,“我们没有权利要求用户不下载、或删掉这些程序。”而通讯运营商方面,很明显已对偷流量问题有了足够的重视,但找不到很好的解决方案,移动客服告知记者,会向用户提供流量提示服务,但如果流量真的意外超越了,这是用户自己使用手机造成,移动方面是不负相干责任的。联通客服则表示,如果用户真的出现短时间内流量大批流失,如果肯定不是用户自己过度上网造成,那末联通方面会承当一定的赔付责任,但具体甚么情况下才会承当,承当多少,客服也没有给出具体答案。流氓软件“缝”进常用软件Android手机垂直门户——安卓网资深编辑MOON告知记者,流氓软件是致使流量大量丢失的1大主要原因。这些流氓软件被“缝”在了一些经常使用的软件里,“第三方可以向经常使用应用软件里直接植入歹意扣费,再重新封包。”MOON称,流氓软件被植入应用软件后,很快就会产生费用,例如,一款流氓软件设置短信确认权限,用户只要点击下一步“安装”,即被扣费,这样用户很难发觉。相干技术专家补充说,还有一些软件开发者,因不正当缘由,乃至会直接向自己开发的软件里植入歹意软件。一些病毒、破解软件,也会致使流量超标。另外,软件的后台更新,游戏数据包下载也有可能致使流量大量丢失。像手机上的地图、邮件等也会消耗上网流量。“流氓”软件怎样牟利?MOON解释说,服务提供商一般是和通讯运营商合作,给用户提供某些增值服务,收益方面是分成的,有些服务提供商自己歹意或找人歹意炒作。而歹意服务提供商和通讯运营商的关系,例如通讯运营商是菜市场A,歹意服务提供商是菜贩B,A和B签订协议,你借我的市场卖东西,依照卖的数量(相当于流量)分成,但是B为了多获利,让用户原来每天本来只要买10斤东西,变成在不知情的情况下又多买10斤,但对这个情况,有的时候A是不知道的,或知道也会睁一只眼闭一只眼。究竟谁来担责?一旦偷流量情况产生,手机产业链上下游中,谁应当承当相应责任?MOON认为,作为通讯运营商,当用户的流量在短时间内出现较大使用时,应当及时以短信或电话的方式提示用户,引导用户关注流量情况,并做好监管服务。专家认为,软件市场运营商承当着很大责任,而通讯运营商也应承当监管防御责任。小贴士:如何避免流量被偷1.在不使用移动网络时,将移动网络关闭。2.安装网络监控管理软件。3.安装各个应用软件时,注意软件的权限,有些本地运用根本无需联网却要求上传下载权限时就要注意一下。安卓版的91手机助手中具有可以查看APK软件包权限的功能,如果权限过度,极可能就不是原始包。4.通过一些官方正规的软件市场下载。5.注意WiFi的断网问题,如果WiFi断网的话,就会转而使用3G功能,也会照样耗流量。

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