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美瞳现裂纹商家买家谁负责市消协警惕出门不退换商品-【新闻】

发布时间:2021-05-28 09:09:14 阅读: 来源:自清洗过滤器滤网厂家

美瞳现裂纹商家买家谁负责市消协:警惕“出门不退换”商品

美瞳现裂纹商家买家谁负责

市消协:警惕“出门不退换”商品 http://www.wzljl.cn2012-11-20 09:03作者:记者 梁燕如来源:西江都市报     西江都市报讯(记者 梁燕如)日前,网友“Doris_law”在本报新浪官方微博报料称,她在河东某连锁眼镜店购买的美瞳(具有美容效果的隐形眼镜),佩戴一次后,镜片出现裂纹。商家以“货物出门时间太久”为由,拒绝退换。梧州市消费者协会提醒,市民应当面查看商品数量、质量,一旦对质量存疑,当即更换,警惕商家明示“出门不退换”的商品。

    美瞳佩戴一次出现裂纹

    记者电话联系网友“Doris_law”获悉,该网友佩戴隐形眼镜近十年,此前未曾佩戴过美瞳。

    11月10日下午,该网友到河东某眼镜连锁店计划买一副美瞳。经销售人员介绍,她购买了一款产地在北京的某品牌棕色美瞳。网友“Doris_law”表示,试戴时,她感觉左眼镜片有明显朦胧感。销售人员对此解释“初次佩戴美瞳有一个适应过程”。在店内试戴一段时间后,网友“Doris_law”没有感觉到眼球不适,便付款并一直佩戴着美瞳回家。

    回家后,按照销售人员叮嘱,“Doris_law”将美瞳从眼睛小心取出后,便浸泡到药水内存放,此后一直没有佩戴。11月15日,她再取出美瞳,准备佩戴时看到左眼镜片有裂纹。

    警惕“出门不退换”商品

    11月16日,网友“Doris_law”拿着破裂的镜片回到眼镜店,协商退货。该店负责人表示,隐形眼镜试戴后没问题,货物出门概不负责,但可以用成本价再卖一只左眼的镜片给她。但“Doris_law”表示已不相信该品牌产品的质量。

    11月19日,记者来到涉事的某连锁眼镜店,向该店负责人了解到,店铺已在隐形眼镜价目表上列明“隐形眼镜售出店外破损一律不负责”。张女士称,商品出售5天后,消费者才发现质量问题,“期间出了什么状况,谁也不知道”。

    针对上述纠纷,市消费者协会秘书长李晚昌表示,隐形眼镜不是国家强制实行“三包”服务的商品,此类商品的售后服务按照厂家、商家承诺,参照“三包”规定执行。商品售后出现质量问题,为维护个人利益,商家和消费者各执一词,因而取证难。对此,李晚昌提醒,市民购买商品后,应与商家当面查看商品的数量、质量,发现问题当即协商更换。对商家明示“出门不退换”的商品多留个心眼。

    那么,网友“Doris_law”该如何维权?李晚昌表示,该网友可与商家协商,将产品送回厂家鉴定,明确损坏原因,也可以委托有资质的检测机构,鉴定商品破损原因。如果证实裂纹不是消费者造成的,检测费用由商家承担,并对消费者进行相应赔偿。

编辑:黄东莹

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