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电商网站标错价是将错就错还是推倒重来

发布时间:2021-01-22 07:31:33 阅读: 来源:自清洗过滤器滤网厂家

九月一日,网易报道国美网上商城的一部手机原价4999元的三星I9100手机的优惠介绍中出现了2次“购买减900”的优惠,这意味着3199元的价格比市面上要便宜1000多元,于是一个单位的几个人一次性购买了八部这样的手机,可是这个订单却很快被国美取消了,原因是因为同一个IP下的用户不能够同时购买两部以上的手机,看起来有点道理,可是当记者发现,这个订单取消之后,三星手机的优惠便也消失了,可见国美手机根本的原因是标错价而不是硬性规定的同一个IP下不能够购买两部优惠手机!

其实类似国美电子商城这样的标错价的现象,其他的电子商务网站平台也会经常的出现,那么这些电商平台是像国美那样,把原先标错价推到重来,不顾消费者的利益呢?还是坚持原先的标错价的优惠,让消费者得到优惠呢?对于这个疑问,笔者认为,保持错误的价格,销售给消费者无疑是正确的选择!

还记得Dell的网上直销商城上曾经标错显示器的价格,只需要几百元就能够购买品牌显示器,比成本价格还要便宜几百元,当管理人员发现这个标错的价格之后,网上的订单已经有了数十个了,此时的DELL并没有立刻取消订单,反而是向这些消费者道歉,并且按照标错的价格把显示器发给他们了,几十台显示器所造成的损失有DELL承担了,看起来DELL十分的不划算,但是几千元的损失对于DELL这样的公司算得了什么,可是买回来良好的口碑,可就不是几千元能够办到了!

这次国美的推倒重来,和DELL的将错就错,在对待品牌的重要性方面,高下立判,其实殊不知,有的企业就是通过这种错误的标价来让自己产生损失来进行品牌营销的,这样的案例多不胜举,那么为什么国美这样的企业做不到呢?反而让自己的电子商城成为别人攻击的话柄呢?这无疑就是对消费者认可度的问题,虽然这些商家满口都说,客户是上帝,但是一旦自己出现问题,造成损失之后,立刻就转变态度,自己是上帝,顾客成了弱势群体,从国美,到银行,无不如此,可见水能载舟亦能覆舟的思想在国内的商家永远是不会过时的!

当苹果在天线门时的强硬态度时,众多专家对苹果不重视消费者的诉求而口诛笔伐的时候,苹果能够迅速的意识到自己对待消费者的态度产生了严重的问题,立刻来了一百八十度的大转弯,可是当国内垄断企业出现霸王条款,不顾消费者诉求的时候,往往集体失声,这又究竟为何?很显然,说的口水再多,也不可能让这些强势企业改变固有思维!

相信国美商城的标错价绝不是第一个,也不是最后一个,而国内电商平台模仿国美的处理方式一定成为主流,而这种主流可以说是电商平台的悲哀!(作者:张林强)

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